Tham khảo

Quy định sử dụng 1dmm — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 1dmm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
1dmm Quy định sử dụng 1dmm — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với thông tin tài khoản đã xác minh.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên thiết bị sau khi giao dịch hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề của bạn, bao gồm ID giao dịch nếu liên quan đến nạp hoặc rút tiền — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong tài khoản để kết nối trực tiếp với đội ngũ xử lý điều khoản và tranh chấp tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý tranh chấp tại 1dmm. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1dmm, bao gồm nạp tiền, tham gia trò chơi và rút tiền, tùy thuộc vào khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn pháp luật cho phép và thông báo kết quả cho bạn.