Tham khảo

Kiểm tra cách 1dmm giữ dữ liệu của bạn

Mở tài khoản bằng số điện thoại, xác minh ví một lần, rồi dữ liệu của bạn chỉ dùng cho việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bảo vệ đăng nhập và đối soát số dư trong ví tài khoản.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh ví bằng OTPMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXoá dữ liệu khi bạn muốn
1dmm Kiểm tra cách 1dmm giữ dữ liệu của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu dữ liệu tới hỗ trợ tiếng Việt

Bạn không phải đoán xem nên hỏi ai. Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân — đổi số điện thoại, gỡ ví MoMo đã liên kết, hay xoá tài khoản — đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của 1dmm. Nhắn trong ứng dụng khi bạn đang truy cập trên điện thoại, hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi luôn xác minh ví tài khoản trước khi trả lời chi tiết, vì đó là cách giữ dữ liệu không rơi vào tay người khác.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục trợ giúp và nhắn cho chúng tôi bằng tiếng Việt. Đội ngũ trực mỗi ngày để xử lý câu hỏi về dữ liệu, ví và mã OTP.
Thư về quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu từ địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu với ví tài khoản của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Xác minh qua số cũ Khi bạn đổi số điện thoại, chúng tôi gửi mã OTP tới số cũ trước khi cập nhật hồ sơ. Bước này chặn người lạ chiếm ví tài khoản của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ ví tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu cần cho giao dịch. Mã OTP mỗi lần đăng nhập, tên ví khớp với chủ tài khoản khi rút tiền, nhật ký truy cập đủ để bạn phát hiện thiết bị lạ. Cookie phiên đăng nhập chỉ tồn tại để bạn không phải nhập lại mã liên tục trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem hồ sơ, sửa thông tin sai và đóng tài khoản bất cứ lúc nào; khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi kiểm tra nghĩa vụ lưu trữ kế toán rồi thực hiện.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ số điện thoại đăng ký, tên ví dùng để nạp và lịch sử giao dịch, kể cả vé cược ở bàn như Viettel Money Baccarat, để đối soát số dư khi bạn cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mã OTP mỗi lần mở lại ứng dụng trên điện thoại. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chặn truy cập lạ

Đăng nhập trên thiết bị mới cần mã OTP, rút tiền cần tên ví đã xác minh. Thấy dấu hiệu truy cập lạ, chúng tôi khoá tạm tài khoản và báo cho bạn.

Lưu trữ rồi xoá

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời gian cần cho đối soát và kế toán, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì về mình.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu

Phần này gom những câu hỏi về quyền riêng tư mà bạn hay gửi cho hỗ trợ. Trả lời ngắn, thẳng vào việc bạn cần làm: xem dữ liệu đang lưu, đổi số điện thoại, gỡ ví đã liên kết, hay yêu cầu xoá hẳn. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý theo hồ sơ thật. Quyền truy cập luôn phụ thuộc quy định pháp luật tại khu vực bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu, gồm cả lịch sử nạp và rút.

Chúng tôi chỉ gửi phần cần thiết cho đơn vị thanh toán nội địa để giao dịch chạy xong, ví dụ số tiền và mã giao dịch. Số dư cùng lịch sử trong ví tài khoản vẫn thuộc về bạn.

Lịch sử cược, kể cả kèo bóng đá và vé thể thao điện tử, được lưu trong thời gian cần cho đối soát rồi ẩn danh hoặc xoá. Bạn có thể hỏi thời hạn áp dụng cho hồ sơ của mình.

Không. Bạn đặt lại mật khẩu bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký, và phiên đăng nhập cũ trên thiết bị khác sẽ bị đăng xuất ngay.

Nhắn hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký. Sau khi xác minh ví, chúng tôi khoá tài khoản và xoá phần dữ liệu không còn cần cho kế toán.

Có thể. Quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý dữ liệu phụ thuộc quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống, và dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.