Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng và quyền của bạn khi truy cập 1dmm tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
1dmm Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh hỗ trợ nhanh nhất để giải đáp thắc mắc pháp lý về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để khởi tạo quy trình xem xét pháp lý chính thức với đội ngũ của chúng tôi.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Xác minh danh tính qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mỗi phiên truy cập được ghi lại và bạn có thể xem lại trong phần lịch sử hoạt động của tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ pháp lý với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và có thể được yêu cầu khi xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email pháp lý. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và thông báo kết quả sau khi kiểm tra hồ sơ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đã lưu trữ trong phạm vi cho phép theo chính sách bảo mật hiện hành.